2014年9月，外交部建立全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線（12308領(lǐng)保熱線）。在“12308”短號(hào)碼正式投入使用的同時(shí)，如中國(guó)公民在境外因通信網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題無(wú)法正常撥打12308短號(hào)碼，可通過(guò)撥打熱線備用號(hào)碼（010）59913991獲得及時(shí)、有效的領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)。
自2023年1月1日起，外交部12308領(lǐng)保熱線將啟用新備用號(hào)碼（010）65612308，原備用號(hào)碼（010）59913991將停用。12308短號(hào)碼及撥打方式保持不變。
感謝大家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)12308領(lǐng)保熱線的信任與支持，我們將繼續(xù)竭誠(chéng)為海外中國(guó)公民提供全天候、零時(shí)差、無(wú)障礙的領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)。
12308領(lǐng)保熱線境內(nèi)撥打方式：010-12308或010-65612308
境外撥打方式：+86-10-12308或+86-10-65612308
