編者按：今年1月1日，《北京市國際交往語言環(huán)境建設(shè)條例》正式施行，為全市依法推進(jìn)國際交往語言環(huán)境建設(shè)提供了有力依據(jù)。全市各區(qū)、各行業(yè)主管部門嚴(yán)格按照《條例》要求，有序推進(jìn)落實(shí)，取得積極成效。
為迎接黨的二十大勝利召開，“北京外事”特推出“實(shí)施《北京市國際交往語言環(huán)境建設(shè)條例》”專題，集中展示北京國際交往語言環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)展和成效，服務(wù)北京推進(jìn)國際交往中心功能建設(shè)。
市政務(wù)服務(wù)局各級政務(wù)服務(wù)中心按照“結(jié)合實(shí)際、根據(jù)需要、準(zhǔn)確規(guī)范、簡約適用”的原則，大力加強(qiáng)國際交往語言環(huán)境建設(shè)，打造優(yōu)良國際化營商環(huán)境。
一是設(shè)置外語辦事窗口。結(jié)合總服務(wù)臺或“愛心窗口”建設(shè)，增加外語咨詢和辦理功能，為有需求的企業(yè)、群眾、外籍人士提供“一窗”辦理。
二是增設(shè)外語標(biāo)識。在門前設(shè)置中英文雙語門楣或標(biāo)識牌，中心入口或顯著位置設(shè)置雙語樓內(nèi)示意圖，總服務(wù)臺和辦事窗口設(shè)置雙語標(biāo)牌、衛(wèi)生間設(shè)置雙語提示等。
三是配備外語服務(wù)人員。在有實(shí)際需求并具備條件的政務(wù)服務(wù)中心配備外語服務(wù)人員、組建區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心外語導(dǎo)辦團(tuán)隊(duì)。在外籍人士相對集中、外語需求相對較大的區(qū)域，提供多語種志愿者服務(wù)。
四是配置外語服務(wù)設(shè)備。在重要信息提示處使用中英文雙語語音播報(bào)、電子顯示屏等設(shè)施，多種方式滿足外語交流需求。
截至目前，市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級435個(gè)政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)立369個(gè)外語辦事窗口、設(shè)置7700個(gè)外語標(biāo)識標(biāo)牌、配備349名外語服務(wù)人員、配置255個(gè)外語服務(wù)交流設(shè)施，組建50支外語導(dǎo)辦團(tuán)隊(duì)，可以提供英語、法語、西班牙語等多語種服務(wù)。迄今累計(jì)提供外語幫辦服務(wù)5萬多人次，服務(wù)企業(yè)近1.5萬家，有效提升了政務(wù)服務(wù)中心國際化服務(wù)水平。
